12306回应静音车厢售货不叫卖 静音乘务员引关注！4月9日，有网友发布视频称，在乘坐高铁静音车厢时遇到一位用“气声”售货的列车工作人员。视频中，一名餐服人员压低声音向乘客介绍餐食，几乎不用声带发声，被网友笑称为“ASMR车厢”。
视频显示，车厢内每个座椅后都贴有“欢迎乘坐静音车厢，请保持安静”的提示。一名列车工作人员走到旅客身旁，一边看着手里的菜单一边用“气声”介绍：“有杏鲍菇烧牛肉、香菇卤肉、毛豆鸡肉、黑椒牛肉粒，你想吃哪一个？咳，不是，好几种菜呢，不光一个菜，好几个菜呢……”过程中，他努力不让声带发声，还不时干咳，并尽量靠近旅客以便对方听清，整个交流几乎处于“静音模式”。
视频评论区里，不少网友表示这确实是静音车厢，甚至称其为ASMR车厢。发布视频的网友透露，自己乘坐的是从太原开往北京的G610次列车，拍摄时间为4月9日11时50分许，当时列车即将到达阳泉北站。
4月12日，12306客服表示，静音车厢内需尽量保持安静，不允许大声讲话，正常交流的音量最好不要让旁边旅客听到。售卖餐食的工作人员可能会经过车厢，但不会叫卖，即使售卖物品，声音也会非常低。建议有购物需求的乘客前往餐车购买。
自2月1日起，“静音车厢”服务已拓展至除动卧列车之外的D字头和G字头动力分散动车组列车，全国铁路提供该项服务的列车超过8000列。“静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的旅行环境，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
