铁路12306技术中心持续识别并遏制恶意抢票行为，努力营造公平公正的购票环境。五一假期火车票开售后，12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的注册账号和支付账户的异常行为。
对于有异常行为的12306注册账号，铁路部门将其放入慢速队列，导致这些账号在购票时会显示等待状态；对有异常行为的支付账户则直接拒绝出票。4月16日至18日三天内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，拒绝了70.4万笔交易，共拒绝出票105.6万张，有效遏制了恶意抢票行为。
铁路部门建议广大旅客使用12306官方平台购票。12306将持续关注“抢票软件”的新恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，并不断完善服务功能，提升购票体验，为广大旅客营造公平公正的购票环境。
