21万元购入新车系展车，4S店称系工作失误 消费者无意中发现真相。近日，一位消费者反映提车时座椅保护套完好，但无意中翻到的照片揭示了这辆“新车”其实是展车。
2026年3月27日，山西太原的陈女士开回自己新购的车。几天后，她在为车辆充电时偶然发现车机相册里存有2月5日、6日拍摄的照片，记录了车停在4S店展厅里的场景。对于全款购新车却买到展车的情况，4S店承认是“工作失误”，但拒绝陈女士的赔偿诉求。目前，当地市场监管部门已介入，陈女士表示若协商不成将通过法律程序*。
3月22日，陈女士在山西环耀豹驰汽车销售有限公司签订购车合同，支付全款21万余元购买一台方程豹钛7汽车。合同明确约定销售方应真实、准确、完整地介绍车辆基本情况。由于当时她看中的颜色没有现车，销售说需要从外地调车。几天后新车运抵，陈女士于3月27日提车回家。几天后，陈女士意外在车机相册内发现了这些照片和视频，显示车辆位于4S店展厅内。
陈女士认为展厅展示车辆通常通电供顾客试乘，频繁开关车门、触摸内饰难免会造成一定磨损，这与她全款购车所期望的全新车存在心理落差。发现问题后，陈女士前往4S店交涉，但过程并不顺利。销售人员起初否认这是展车，直到陈女士出示照片和视频，才不得不承认这是他们店2月份摆放过的展车，后流转至外店未售出，再调回销售。
