近日，陕西西安的王女士和同伴坐着电动轮椅进入地铁站时，遇到了安检人员的检查。整个过程持续了近一个小时，引发了网络上的广泛讨论。
4月27日，王女士透露，4月25日他们一行七人坐着轮椅参加完招聘会后准备回家。他们在地铁站用残疾证换取了车票，并通过了安检，但安检人员要求检查他们的轮椅合格证。王女士表示，她的轮椅买得比较久，合格标识已经被她扣掉了。当天早些时候，她乘坐地铁去招聘会时并未遇到阻碍。同行的人中有的找到了合格证，有的没有找到。期间有人表示快要尿裤子了，希望尽快放行，工作人员建议可以先推下去上厕所，然后再回来继续检查。
王女士在等待过程中拨打了地铁客服电话，希望能尽快通过安检，因为高峰期即将到来，会对他们和其他乘客造成不便。大约一小时后，他们一行人终于得到了放行，安检人员还送他们到了站台。
西安地铁的工作人员回应称，《西安市轨道交通车站禁止及限制携带物品目录》对电动轮椅车进站有明确规定：除已折叠的自行车及电动轮椅车外，其他交通工具禁止携带进站、乘车。电动轮椅车需符合《电动轮椅车GB/T12996-2024》标准，总长不超过1.6米，总宽不超过0.75米，最大速度不超过15公里/小时，并应具备永久性标识。对于王女士一行的情况，工作人员表示，安检人员在进行轮椅合格证检查后已经全部放行。他还提到，针对特殊乘客的需求，西安地铁提供了“爱心预约”特色服务，可以协助特殊群体使用无障碍设施搭乘地铁。
