凌晨，商家杨园园收到来自电商平台的系统通知：退款成功，金额23600元。夫妻俩很快意识到，货发了，买家签收后申请了“仅退款”，钱被平台自动退了回去。
第一次退款申请是有强制弹窗提醒的，他们看到了，也及时驳回了。但之后的几次申请，平台不再弹窗，只会静默地出现在主账号后台的“售后详情页”里。买家发起仅退款申请后，如果商家在36小时内没有响应，系统会自动退款。
买家先是失联，电话不接，微信不回。几天后电话终于接通了，对方丢下一句话，“我没收到货，谁签收的你找谁去。”杨园园把所有物流签收信息、卸车视频、对方确认收货的电话录音全部通过微信发过去。对方仍然回复，“我没有签收你的货，你报警去吧，就说你的货丢了。”
这不是他们第一次听说“仅退款”三个字。这项规则设计的初衷，是给消费者撑腰，解决网购中“货不对板”“质量低劣”导致的维权难、周期长等问题。商品有问题，买家不用折腾退货，平台直接退款。
但过去两年，这个词逐渐演变成一场随时随地可能发生的、针对卖家的勒索。有人专门在网上教人“白嫖”，有人负责炮制商品损坏的假照片，甚至有人把这当成全职工作，虚构质量问题诱导退款，涉案流水超千万元。5月初，一桩“仅退款”事件引爆网络——河南濮阳一个卖冷冻榴莲的商家，为了190元货款，跨越1600公里奔赴山东德州，蹲在小区垃圾桶里翻找包装袋，最终在警方协助下让恶意退款的买家被行政拘留。
刷到这条新闻的时候，杨园园的23600元还没着落。她想着，既然榴莲商家能维权成功，凭什么她不行？她决定带着丈夫、销售经理，以及2岁的孩子一起去上海追回货款。但在出发前，她得先搞清楚，自己是如何一步步掉进这个陷阱的。
