在山东曹县一家演出服饰仓库,成堆的退货散落一地,许多有明显的穿着痕迹。本该保障消费者权益的“七天无理由退货”规则被部分买家滥用为“免费租赁”工具。记者走访多家主营儿童、成人演出服及汉服的电商仓库,目睹了这场行业乱象。
一些商家的退货仓库已经爆仓,近半数退货有穿着痕迹。春夏时节是儿童及成人演出服商家的销售旺季,刚刚过去的六一儿童节更是带来了销售高峰。然而,在儿童演出服行业打拼十余年的于女士却有些苦恼。她指着满地的退货包裹说,这些还不是“六一”的大批量退货,真正的旺季退货还在路上,目前只是零星退回的件。商家的退货件不会每日零散处理,各大快递站点会统一归集货物,每隔一周至十天集中派送一次,每次到货都是满满几大堆包裹。未使用的退货整理一下还可以再次销售,但最让商家无奈的是,很多退货中已使用过的占了相当大比例。
记者在现场随机拆开多件退货包裹,发现不少被退回的演出服都有明显的使用痕迹,有的领口沾着化妆品,裙摆处也有舞台污渍;有的面料被汗水浸泡后发硬变形;还有批量的团体演出服配饰缺失,甚至出现人为轻微破损的痕迹。店主安先生也遇到了类似问题,他的店铺主营成人礼仪服饰,每天收到的退货中也有很多是穿过之后再退回的。他拆开一大纸箱制服介绍,有人一下子买了15件,从发货到退货总共过了5天。退货拆开后,发现好几件衣服上有污渍,赠送的配饰也少了几件。仓库每天都会拆解数百件退货,其中近半数存在明显使用痕迹,这些沾染污渍、变形受损的演出服无法通过清洗、熨烫修复,最终只能当成废料低价处理或直接丢弃。


