长沙高桥一个老社区里,有家叫辉海的餐厅。地方特别小,一共就摆了两张桌子,老板一个人忙活。一天只做4桌,中餐两桌、晚餐两桌。想吃?提前半年预约,每个月28号才能抢下个月的号。有钱都不一定吃得上。
江湖人称“长沙最难预约餐厅”。
结果前两天,老板宣布了一件事:不干了。取消熟人预约制,改成纯私人餐馆。
老板的原话是这么说的:“代订愈演愈烈,一天就4桌,没吃到的人天天骂我,被大家抬火了,只想安静做个小餐馆。”
你看,一个厨子,被逼到只能关门躲起来。
先说说这家店有多火。
一天只接4桌,每桌至少8人起订。老板一个人买菜、洗菜、切菜、炒菜、洗碗,全包。没有环境,没有服务,价格不便宜,但味道确实能打。靠着口口相传,硬是从社区里的无名小店,变成了“长沙最难预约”的传奇。
想吃?你得有朋友带你去吃一次,才能加上老板微信。加了微信还不一定能约上,得等每个月的28号抢号。有人排了半年才吃上一顿。
按说生意做到这个份上,老板应该开心才对。可流量这东西,从来都是双刃剑。
火起来之后,麻烦就来了。
一天就4桌,想吃的人一大堆。约不上的人怎么办呢?有人加价找代订,有人托关系找熟人。代订之风愈演愈烈,一个餐位被炒来炒去,原本好好的预约制度被玩坏了。
更让老板崩溃的是那些没吃上的人。有人在网上骂,有人直接打电话骂,有人说这家店“装什么清高”“有钱还不赚”。老板后来接受采访时说了四个字:“吃不到就骂。”
你品品这四个字。
一个厨子,每天在厨房里忙十几个小时,只想安安静静做菜。结果因为一天只做4桌,被一群没吃上饭的人追着骂。换你,你什么感受?
有人说,一天做4桌,限量供应,这不就是饥饿营销吗?
可问题是,这家店不是什么资本运作的网红品牌。老板就一个人,没有团队,没有帮工。一天4桌已经是他的极限了。厨房就那么大,人就那么一双手,你让他一天做20桌,他做得了吗?
更别说,他本来就没想做大。开这家店就是为了安安静静做菜,不是为了融资上市。
有媒体评论说得好:嫌米其林三星一晚上只翻两轮台吗?嫌日料Omakase一次只坐8个人吗?不嫌,因为大家都知道,模式一开始就这样。
可到了辉海这里,同样的逻辑就不成立了。为什么?因为它不够“高级”,不够“贵”。它只是一个社区里的小餐馆,凭什么摆这么大的谱?
你看,这就是流量时代的荒诞之处。一个只想安静做菜的厨子,被架到了“长沙最难预约”的位置上,然后因为不够“配合”流量,被流量反噬了。
老板说“被你们抬火了”。这句话里其实藏着两层意思。
第一层是感激。确实是被食客们口口相传抬起来的,从无名小店变成了传奇。
第二层是无奈。被抬得太高了,高到超出了他能够承受的范围。他只想做个安静的小餐馆,可外面的人非要他当网红。
于是他自己亲手把店关了。不是生意不好,是生意太好了,好到他受不了了。
改成私人餐馆之后,不对外营业,只接待自己想接待的人。谁也别骂了,谁也别抢了。
这事放在更大的背景里看,挺有意思的。
互联网时代,任何一家小店都有可能一夜爆红。但爆红之后呢?你接得住吗?
流量可以把你抬上天,也可以把你砸进坑。那些喊着“网红店”的人,今天可以为了吃一口你的菜排队半年,明天也可以因为你约不上而骂你祖宗十八代。消费者的热情和愤怒,往往只隔着一次“没约上”的距离。
辉海的老板选择了退。不陪你们玩了。
有人说他傻,有钱不赚。可对他来说,安静做菜比赚钱重要。当赚钱的代价是天天被骂、天天被人指指点点,这钱不赚也罢。


