一位用户花费2000美元购买了苹果首款折叠屏手机iPhone Duo，但使用不到6小时，折叠不到20次后，屏幕就出现了裂痕。这一问题不仅在中国、美国，还在澳大利亚和加拿大等多个市场被用户报告，损坏位置集中在手机中间的折叠区域。
据Tom’s Guide和PhoneArena报道，Reddit上陆续出现损坏照片，显示内屏沿中央铰链开裂，部分还伴随白色或绿色亮线。一名澳大利亚用户表示，拿到iPhone Duo约6小时，在一次正常展开时听到断裂声，屏幕随即沿折痕裂开，而手机此前没有明显撞击。该用户最终在苹果零售店换到了新机。其他案例也接连出现，有人使用不到一天就发现裂纹，还有手机在初始设置尚未完成时就出现显示故障。
耐用性测试进一步引发了担忧。尽管iPhone Duo标注IP68防尘防水等级，灰尘仍能通过多个入口进入铰链，而铰链是折叠屏反复开合的关键。随后的破坏性弯折测试让内屏出现永久性绿色亮线，最终失去触控响应，受损位置同样集中在中央折叠区域。不过，暴力弯折不等于日常使用，也无法确认灰尘与屏幕损坏的因果关系，测试只能说明新机在极端条件下存在薄弱点。
测试显示，采用Ceramic Shield 2的外屏抗刮表现较好，但柔性内屏在莫氏硬度2级就出现划痕，指甲也可能留下痕迹。这是柔性屏材料的普遍限制，并非苹果独有。消费者花近2000美元买苹果折叠屏，期待的不只是更大的屏幕，还有可靠的使用体验。三星、华为、小米等厂商已有多代产品经验，后来入场的苹果反而承受更高期待。
