共享寄存柜扫码即用,看似方便,背后却暗藏押金退还难、账户不互通等“坑”。广州市民李先生游泳后申请退还30元押金,页面显示“退款成功”,钱却迟迟不到账;同一台寄存柜的二维码还能跳转至少4个小程序,换个程序账户里的钱就“消失”了。另有消费者在同一泳馆被两个小程序扣留押金百余天。羊城晚报记者暗访发现,押金沉淀形成的现金流和广告收入正是这类寄存柜的重要盈利渠道,有服务商批量注册多个小程序,一旦投诉集中便弃用换新,“每单40元押金给合作方15元佣金”。黑猫投诉平台以“押金”为关键词检索,相关投诉约76万条。
市民:一个柜体五个小程序
9月16日,李先生来到泳之乐游泳俱乐部(英东店)游泳,交了30元押金后开柜存物。约一个小时后,他申请退还押金,“页面上显示‘退款成功’,我就没在意了。”李先生说。但几天过去,30元迟迟没到账。他拨打了小程序客服,被告知退款需要1至3个工作日到。经多次致电催促后,直到9月29日,这笔押金才原路退回。
令他气愤的是,同一个寄存柜二维码竟呈现出多个小程序。“我扫同一个柜子的二维码,出来的却是另一个小程序。进去一查,显示我的账户里没有钱,要重新充值。”李先生说,“我在上一个小程序里明明还有钱,怎么换个程序就没了?”他向记者展示,在同一台寄存柜上先后扫出的小程序,包括“随庭存物箱”“瑜霞存物箱”“念绉栗存物”“缵沅智存”等至少四个。
无独有偶。涂先生(化姓)今年三次前往该游泳馆,每次交30元押金,涉及“念绉栗存物”“绿境电智”两个小程序,均未及时退回。直到10月8日看到网上相关帖子后,拨打客服电话,才收到90元退款,押金已被扣百余天。
走访:客服“一问三不知”
近日,记者来到泳之乐游泳俱乐部(英东店)。在寄存柜柜体及周边区域,记者看到多处张贴使用须知,标注“储物柜押金请在小程序手动提现”“押金退款如有异常,可联系前台客服”“寄存柜为第三方独立运营”等提示。
记者现场扫码,跳转的小程序为“沐寻助手02”,页面板式、操作逻辑与上述小程序几乎一模一样。记者随后拨打了柜体公示的多个客服电话,对方均称自己是“第三方客服”,对于不同小程序主体之间的关系、频繁更换程序的原因等问题,均表示不清楚、无法回复。
泳馆等地随处可见免费寄存柜


