3月12日，莘县公安局燕塔警务工作站及时为一名参加教师资格证考试的考生快速办理了临时身份证，用实际行动把为民办实事落到实处，用真心真情为民排忧解难。
“您好，我今天要参加教师资格证考试，但是在进入考场的时候身份证却找不到了，九点之前必须要入场，你们可以帮帮我吗?”八点四十左右，一名神色慌张的考生来到燕塔警务工作站求助。值班民警程鲁庆得知情况后，马上安抚考生情绪，随即为其紧急办理了临时身份证明。
紧急办证后，考生来时乘坐的出租车已离开。为了不影响考生参加考试，值班民警常晓茹驾驶自己的车辆，于8点50分送到莘县一中考场入口处，并和考场相关负责人协调说明情况。短短的10分钟，民警接力为考生快速办理好身份证明。拿到身份证明的考生连声感谢民警们的热情帮忙，顺利进入考场参加考试。
程鲁庆告诉大众网·海报新闻记者：“对于考生来说，时间越紧张反而会影响她的考试状态，所以我们就是尽可能的给她压缩时间，路上在确保交通安全的情况下，以最快速度将其送到考场。”
“群众在需要帮助的时候，能第一时间想到我们，是对我们的信任。”程鲁庆说道，这都是他们应该做的，只是一件小事而已。他觉得，公安窗口工作没有什么“窍门”，唯有用心、真心，切实把群众的需要放在首位，才能真正服务好群众。
莘县公安局燕塔警务工作站以急群众之所切、解群众之所需、化群众之所难的高度责任心，深化“为群众办实事”暖心服务，以实际行动升华了“靠前一步，主动作为”的警务理念。
