1、先强调一下周报的意义和目的。
2、再说一下优秀的周报的标准。
3、一个好的周报*含三个部分,总结,计划,有问题。
4、分别描述一下周报三个部分如何写?
其实,就可以这么总结了,一个好的问题答案,*含如下几个部分?
1、这个问题的意义和目的?
2、分析问题出现的原因?
3、正确答案的标准是什么?
4、分步描述解决方案。
千万别觉得周报是老板“监工”的手段,周报其实是一次双向对话,要把它看成一个梳理你自己工作的机会。
很多人每天工作很努力,可到了周末,回想一下,好像做了很多,又好像什么也没做,对于下周该如何推进,依然一头雾水。写周报,就可以强迫你去思考,避免这种情况。不论对个人、部门还是公司,周报都能非常有效地帮助系统性总结、科学性规划和精细化执行。
2. 写周报的核心的逻辑是:要让上级看到成果的同时,也能看到你的努力和思考。你不光要站在个人的角度,还需要站在部门层面甚至整个公司层面去思考。
在管理者看来,他很希望看到一篇有“闭环”的周报,就是“工作内容-反思问题-解决办法”都*括。如果你都能写到,那你的周报很容易脱颖而出,赢得上级的器重,对你的职业发展也有利。
3. 周报千万不要写成流水账,只罗列“动作”,而要对每周工作有系统性总结,同时表达有价值的思考和建议。
例如,不要只写“本周与三位客户商谈签约事宜,均很配合,在稳步推进中。”
可以写“本周与三位客户商谈签约事宜,在稳步推进中。两位客户对合约中付款有疑问,已解决,后续会更新此条规定。一位客户反映我们的流程太过漫长,领导您看可否在某些环节加速或精简,以提供更好的用户体验。”
4. 很多职场新人做的是基础职位,觉得每天的工作千篇一律,没什么可总结的。其实,工作不怕小也不怕重复,只怕没有思考。你可以回想一下你的工作日常,觉得哪些方面是现在觉得很难的,或者不难但很不顺手的,就可以在周报里提出进一步改善的建议。还有,如果你对工作中的小事做了优化,也可以写出你为什么这么做、做完后如何变好了。
比如一个前台行政,可以写:“在近一个月接待客户和面试候选人时,发现会议室经常不足或被占用。与其他部门同事商议,共同决定使用会议室预约表,统一告知我来登记预定。本周开始实施,没有出现会议室冲突的情况。”
5. 一份好周报要对这一周工作的系统性总结。你可以把做过的事进行同质性分类,采用“小标题+工作内容”的方式,按照数字清单的形式罗列,尤其要体现出每件工作取得的成绩和成果,有数据就上数据。
比如,基础运营岗的员工可以这么总结:
群运营转化方面
1. 本周团队共转化50单,并进行学员服务跟进;
2. 通过电话沟通、线下约见的形式跟进10个重点意向客户:*转化3单产品,下周继续跟进;
3. 销售话术学习并对其他意向学*做销售转化:其中2人意向较强,下周持续跟踪。
6. 周报还要有对下周工作的科学计划。列出所有你要做的事,根据轻重缓急和公司及部门的工作部署,采用“小标题+工作内容”的方式,用数字清单罗列。比如:
日常部分
1. 服务流程梳理和销售逻辑确认跟踪
2. 与服务部门的人员交接和流程规划
平台合作方面
1. 头条流量活动报名
2. 与外界平台合作的跟进,*括微信公众号、抖音等
7. 为了争取资源支持,你还可以在周报中写上你遇到的困难、挑战,需要什么样的支持。这一点是很多人忽略的,认为这样会被别人认为自己能力弱,其实不是,反而能体现出你协调资源的能力、纵览全局的视野。
你既可以寻求具体人、财、物,也可以跨部门、内外部资源请求调动协调。比如新媒体运营可以写:
工具采买方面,请求购入公众号裂变工具:
本周公众号运营的活动效果不错,参与裂变人数较上周有明显增加,但是设置流程较为复杂,用户体验不好。
我会在下周尝试三个裂变工具,选一个较好的作为长期工具。后续需要公司购入正版,我会提供给公司工具产品调研对比表。
如何汇报工作
有提炼、有数据、有对比、有方案。
来个思考框架
❶ 日常工作:
对照昨日计划查看有无疏漏?
具体做了哪些日程工作?
分别交付了什么结果?
❷ 项目工作:
对照昨日计划查看有无疏漏?
项目完成进度是什么?
进度正常/落后/超前?
❸ 临时工作:
来自谁的安排?
交付了什么结果?
后续有无安排?
❹ 收获与总结:
今天学到什么新东西?
有什么失误需要下次避免或改进?
有什么工作心得可以分享?
❺ 链接与感谢:
需要向哪位同事/伙伴/客户表示感谢/夸赞?
是否有链接新的伙伴/合作方?
❻ 竞品学习:
竞品有无特殊动作?
有什么值得我学习之处?
❼ 口碑建设:
今日有哪些业务相关的口碑可整理归档?
今日做了哪些口碑的展示?
❽ 明日事项:
工作事项是否可以量化?
要交付什么?
需要谁来配合你/协调资源?
虽然工作中采用的汇报形式是每周口述,但在经历了一年的周汇报后现在更能感同身受文章中的各类方式方法,殊途同归,核心都是不要只看事情本身要通过事情思考其价值意义、改进空间,明确有什么是自己能做的,有什么是需要团队或领导配合或帮助协调的。
同样在汇报,不同段位的汇报给人的体验感完全不同,但这需要日常积累,需要思考,需要后续的勤奋推进……
高段位的人不是表达能力强,而是践行能力强的同时善于归纳总结,主动解决问题并有效借助外力。
首先,别把周报看成是领导要的东西,把它看成是自己要的东西,哪怕鸡零狗碎,也是自己的东西,我们首先要在态度上有所转变,你要怎么写?你想怎么总结这一周?
其次,当我们刚开始写东西都会碎片化,都会不知所谓,但是当总结积累到一定程度,量变产*质变。
第三,定期的总结和企业或部门阶段性的工作匹配在一起,逐步勾画了行业的基础认知。
平常心、慢慢来,没有鸡零狗碎的基础阶段,就没有荦荦大端的整体规划,明天更美好。