12320投诉医院后会去查吗（医疗*打12320投诉有用吗）

实际*活中，因为病患情绪激动，投诉医护人员的现象很常见。或是因为医护人员态度十分恶劣，或是因为病人对治疗结果期待过高，病人或其亲属为了维护自身，欲投诉医护人员。那么打12320投诉医*有用吗？12320一般怎么处理这种投诉呢？且听找法网小编一一道来。

　　一、有多少患者投诉是＂有效投诉＂

　　据不完全统计，投诉中70％是情绪上的，流程上的，20％是对医院期待过高造成，比如治疗效果不好，过敏。也就是说真正医院有过错，造成患者不良后果的甚至不到10％。

　　市场经济和工业化进程，不仅带来了丰富的商品、契约意识的增强，也让消费者的*意识也大为增长。以往患者求着医*看病的模式逐渐转变成只要有一点不满意，我就能随意投诉你。人民日报曾发文，患者投诉医*的理由，只因在人群中多看了你一眼。

　　无可否认，患者有投诉医*的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛，投诉医*也很简单。

　　二、打12320投诉医*有用吗

　　当然有用。

　　从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气*硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。