大家好，我是懒散的摩托佬。昨天网上疯传的一段视频引起了广泛关注，视频中一台黑绿配色的张雪820RR 趴在路上，地上漏了一大摊机油，车主和同伴推着车走。评论区里有人说是车主暴力骑行，也有人说是车子质量不行，争论不休。
现在官方给出了回应，张雪本人亲自在车主的视频底下留言，明确表示确实是发动机的问题，箱体破裂。车主有两个选择，要么免费换一台全新的820RR，要么全额退款。此外，张雪机车的首席工程师黄姜也承认了发动机质量问题，并承诺会对接工厂兑现给用户的承诺，直接换新车。
这一波操作显得非常硬气。新车交付就出现爆缸这种情况，对任何品牌来说都不光彩，尤其是张雪机车刚在WSBK夺冠，订单排到了下半年，全国无数双眼睛都在盯着看。出这种事，有些厂家可能会找借口搪塞过去或跟车主扯皮，但张雪直接承认问题并给出解决方案，让车主自己选择换车或退钱。而且那台出问题的车要拉回厂里全面检测，彻底查清楚原因。这个态度至少说明他们真心想解决问题，而不是敷衍了事。
当然，也有网友质疑为什么新车就会箱体破裂，品控到底行不行。这个问题确实有道理，态度好是一回事，质量稳定是另一回事。第一批交付的车就出这种问题，后面几万台订单的车主心里肯定没底，谁也不想花四五万块钱赌自己的车会不会也出问题。
