4月24日，河北一名市民因患肝硬化急需入院治疗，其亲属用轮椅推他前往银行取款被拒。亲属表示：“人家不让取，说我不是直系亲属，你看他嘴角都流血了，人都快没气了还抬来，这是什么事！”
患者的嫂嫂王女士介绍，患者石先生至今未婚，因肝硬化无法行动和言语。她曾前往邢台银行汇通支行替石先生取钱，但遭到拒绝。无奈之下，亲属用轮椅将石先生推到柜台，银行工作人员仍以“非储户真实意愿”为由拒绝办理取款业务。
记者随后致电邢台市银保监分局，工作人员表示会向职能部门反馈。4月25日下午，王女士透露，银行已为石先生办理取款业务并致歉。
