6月9日，武汉的小韩在外卖里发现一根卷曲的体毛。她向店方反馈后，对方不仅没有道歉，还嘲讽她“流程挺熟”。小韩表示自己感到非常冤枉，并要求赔偿。店主则解释，在事情未查清之前不敢贸然道歉，怕平台判定为店方责任。店主称并没有说小韩吃白食或碰瓷，如果有必要愿意做DNA检测。
小韩介绍，这家店铺位于洪山区杨园附近，她曾在此点过一次餐，当时漏送了鸡肉。老板退还了差价并承诺下次补偿一瓶饮料。这次点餐时，她在炒米粉中发现了一根略弯曲且带有毛囊的体毛。小韩随即向店方反馈，但双方对话逐渐变得情绪化。小韩认为店方处理态度过于理直气壮，而店方则表示已按照承诺赠送了饮料，并建议通过监控确认厨师行为。
小韩拒绝了店方上门取回剩余餐品的要求，表示已向12315投诉。僵持中，双方均建议报警。最终，小韩申请退款并索赔1000元，店方回应称小韩对流程很熟悉。
小韩将剩余的炒米粉送还给店方，并在店铺留下差评。店方留言回应称会等待调查结果，并再次提出进行DNA检测。小韩表示支持DNA检测，但认为这无法完全证明毛发来源。她感到店方一直将她视为假想敌，导致事情越来越复杂。
